【서비스명】 개인정보처리방침
시행일: 【시행일】
【회사명】(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 이 방침을 공개합니다.
제1조 (처리 목적과 항목)
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 이메일 가입 (필수) | 이메일, 비밀번호(일방향 암호화), 닉네임 | 회원 식별, 가입 의사 확인, 로그인 |
| 결제 (필수) | 주문번호, 상품, 금액, 결제 수단 종류, 승인 일시, 결제 거래번호, 결제 상태 | 하트 지급, 환불, 분쟁 대응 |
| 서비스 이용 (필수) | 하트 내역, 구매한 콘텐츠 | 콘텐츠 제공, 내역 확인 |
| 고객 문의 (필수) | 이메일, 전화번호(문의한 경우), 문의 내용 | 문의·민원 처리 |
| 소식 받기 (선택) | 이메일 | 새 소식과 이벤트 안내 |
| 자동 수집 | IP 주소, 쿠키, 접속 일시, 브라우저·기기 정보, 이용 기록 | 부정 이용 방지, 오류 확인, 서비스 개선 |
회사는 카드번호를 수집·저장하지 않습니다. 카드 정보는 결제대행사가 직접 처리합니다.
선택 항목에 동의하지 않아도 서비스를 이용할 수 있습니다.
제2조 (보유 기간과 파기)
- 회사는 회원 탈퇴 또는 처리 목적 달성 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 다른 정보와 분리해 다음 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.
| 기록 | 기간 | 근거 |
|---|---|---|
| 계약 또는 청약철회에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래법 |
| 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래법 |
| 전자금융 거래에 관한 기록 | 5년 | 전자금융거래법 |
| 세법상 장부와 증빙 서류 | 5년 | 국세기본법 |
| 로그인 기록 | 3개월 | 통신비밀보호법 |
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
제3조 (제3자 제공)
회사는 이용자가 동의한 경우나 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
제4조 (처리 위탁)
회사는 다음과 같이 업무를 위탁합니다. 위탁 기간은 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지입니다.
| 수탁자 | 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 결제 처리 |
| Amazon Web Services (서울 리전) | 서버 운영과 데이터 보관, 인증·안내 메일 발송 |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | 서비스 오류 수집과 분석 (제5조 참고) |
제5조 (국외 이전)
회사는 서비스 오류를 확인하고 해결하기 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다.
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 이전받는 자 | Functional Software, Inc. (Sentry, privacy@sentry.io) |
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 오류 메시지, 오류 발생 위치, 요청 경로, 브라우저·운영체제 정보, 요청 식별값. IP 주소는 전송하지 않으며, 이메일과 닉네임은 전송 전에 제거합니다. |
| 이전 목적 | 서비스 오류 수집과 분석 |
| 이전 시기와 방법 | 오류가 발생할 때 네트워크로 전송 |
| 보유 기간 | 수집 후 90일 |
| 거부 방법과 영향 | 【거부 방법과 영향】 |
제6조 (이용자의 권리)
- 이용자는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있고 동의를 철회할 수 있습니다.
- 계정 관리 화면에서 직접 탈퇴하거나, 개인정보 보호책임자에게 서면이나 이메일로 요구할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
- 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있습니다. 법령에 따라 일부 요구가 제한될 수 있습니다.
제7조 (만 14세 미만 아동)
회사는 만 14세 미만 아동의 가입을 받지 않으며 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 수집된 사실을 알게 되면 지체 없이 파기합니다.
제8조 (안전성 확보 조치)
회사는 내부 관리 계획 수립, 접근 권한 최소화, 접근 기록 보관, 비밀번호 일방향 암호화, 전송 구간 암호화, 보안 프로그램 운영 등의 조치를 합니다.
제9조 (쿠키)
- 회사는 로그인 유지와 이용 환경 유지를 위해 쿠키를 사용합니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 거부하면 로그인 등 일부 기능을 이용하기 어려울 수 있습니다.
- Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 / Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 / Safari: 설정 > 개인정보 보호
제10조 (개인정보 보호책임자)
- 책임자: 【성명·직책】
- 연락처: 【전화번호】 · 【이메일】
제11조 (권익 침해 구제)
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118
- 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972
- 대검찰청: www.spo.go.kr / 국번 없이 1301
- 경찰청: ecrm.police.go.kr / 국번 없이 182
제12조 (방침의 변경)
이 방침을 변경하면 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 수집 항목이나 이용 목적, 제3자 제공처럼 이용자의 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 공지하고, 필요하면 다시 동의를 받습니다. 영상 통화나 본인인증처럼 새 개인정보를 처리하는 기능을 열 때는 그 전에 이 방침을 변경합니다.