【서비스명】 환불 정책
시행일: 【시행일】
1. 상품과 제공
모든 상품은 디지털 상품이며 실물 배송이 없습니다. 하트는 결제가 승인되면 즉시 계정에 지급됩니다.
2. 결제 후 7일 이내
- 하트를 전혀 사용하지 않았다면 결제일부터 7일 안에 전액 환불받을 수 있습니다.
- 일부 사용했다면 남은 기본 하트에 해당하는 금액을 환불합니다. 그 결제로 받은 보너스 하트는 함께 회수됩니다.
남은 기본 하트 = 보유 하트 − 그 결제의 보너스 하트 (기본 하트 수를 넘지 않음)
환불 금액 = 결제 금액 × 남은 기본 하트 ÷ 그 결제의 기본 하트
예: 9,900원에 기본 1,000개 + 보너스 100개를 받아 30개를 사용했다면, 보유 1,070개에서 보너스 100개를 뺀 970개가 남은 기본 하트이고 환불 금액은 9,603원입니다.
3. 결제 후 7일이 지난 경우
【7일 경과 후 남은 기본 하트의 환불 기준】
4. 환불이 제한되는 경우
- 하트로 구매해 제공이 시작된 사진 등 디지털 콘텐츠는 청약철회가 제한됩니다. 회사는 구매 전에 이 사실을 안내합니다.
- 회사가 무상으로 제공한 하트는 환불 대상이 아닙니다.
5. 콘텐츠에 문제가 있는 경우
콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 제공된 경우, 제공받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 사용 여부와 관계없이 환불받을 수 있습니다.
6. 미성년자 결제
미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우 본인 또는 법정대리인이 취소를 요청할 수 있습니다. 법정대리인임을 확인할 수 있는 자료를 요청할 수 있습니다. 다만 법령상 취소할 수 없는 경우는 제외합니다.
7. 신청 방법과 처리 기간
- 고객센터로 주문번호와 함께 신청해 주세요. 【전화번호】 · 【고객센터 이메일】
- 탈퇴하면 남은 하트가 사라지므로 환불은 탈퇴 전에 신청해 주세요.
- 회사는 접수 후 3영업일 안에 원 결제 수단으로 결제를 취소합니다. 카드사 사정에 따라 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
8. 하트 유효기간
기본 하트 【기본 하트 유효기간】, 보너스 하트 【보너스 하트 유효기간】입니다.